Trusted by leading Saudi teams across diverse sectors
تدفّق تساعد منشآت الخدمات على إدارة محادثات الواتساب، متابعة العملاء، توزيع المهام وقياس أداء الفريق، من أول استفسار حتى إتمام الخدمة.بالاضافة إلى الدفع من خلال المنصة.
Trusted by leading Saudi teams across diverse sectors
عندما تعمل المحادثات دون نظام، تصبح خدمة العملاء بطيئة، المتابعة فردية، والقرارات مبنية على التخمين. هذه هي الأعراض الثلاثة الأكثر شيوعًا في الشركات السعودية.
A customer waits for a reply, a conversation is forgotten, and no one knows who followed up last. Every hour of delay is a lost opportunity that may never come back.
Management can't see request volume, response quality, why customers churn, or how each agent performs. Decisions get made on guesswork instead of data.
Every agent works their own way, and as conversations grow the mistakes multiply instead of the results. The process doesn't scale, and knowledge never compounds.
من الفوضى في المحادثات إلى تدفّق واضح للعملاء والمهام والمبيعات.
The figures shown are an illustrative use case based on a model: 4 hours before Tadfuq and 20 minutes after. Results vary by team size and operating workflow.
Built for sales and customer service teams that never want to miss an opportunity. Every conversation, every agent, and every number — in one dashboard.
I need a quote for the service...
Conversation routed to sales
Callback scheduled tomorrow 10:00
Proposal sent
Last 7 days — all channels
كل ما يحتاجه فريقك ليعمل كفريق واحد. أدوات عملية مبنية حول سرعة الرد، وضوح المسؤوليات، وجودة المتابعة — وليس حول إضافة تعقيد تقني جديد.
خط تواصل واحد، ومئات الموظفين! فعّل رقماً موحداً لخدمة عملائك عبر الواتساب في نفس الوقت ومن أجهزة متعددة، مع ميزة توزيع المحادثات تلقائياً على فريق المبيعات والدعم.
حوّل كل محادثة تلقائيًا إلى الموظف أو القسم المناسب حسب الاختصاص، اللغة، أو قيمة الفرصة — بدون تدخل يدوي ولا تزاحم.
مواعيد وتذكيرات ومراحل واضحة لكل فرصة، مع تنبيهات تلقائية لمنع تسرب أي عميل. لا تبقى أي فرصة بلا إجراء أو مسؤول.
اختصر وقت الفريق بالردود الجاهزة والمسارات الآلية للأسئلة المتكررة. ردود فورية خارج الدوام، وتصعيد ذكي للإنسان عند الحاجة.
راقب زمن الرد، عدد المحادثات، التحويل، وأداء كل موظف من لوحة واحدة. اكتشف الاختناقات قبل أن تتحول إلى عملاء ضائعين.
تتبع رحلة العميل بالكامل من مكان واحد! يحفظ لك الـ CRM كل تفاعل، ملاحظة، ومرحلة بيعية في ملف موحّد. قدّم خدمة أسرع، وحافظ على اتساق تجربتك، واعرف احتياج عميلك قبل أن يكتب لك أول كلمة.
شركات في قطاعات الاستقدام، التجارة الإلكترونية، والخدمات — اختارت تدفّق لتنظيم عملياتها مع العملاء.
«ساعدتنا التقارير على قياس أداء الفريق ومعرفة مصادر الاستفسارات الأكثر فعالية، كما تحسنت تجربة المرضى بشكل ملحوظ نتيجة سرعة الاستجابة والمتابعة المستمرة»
«تدفّق نقلتنا من إدارة المحادثات إلى إدارة العملاء. أصبح لدينا رؤية واضحة لكل عميل، وتحسن مستوى المتابعة وسرعة الاستجابة بشكل ملحوظ وهذا الشي اثر على المبيعات بشكل إيجابي.»
«تدفّق أعطانا رؤية كاملة لكل عميل منذ أول استفسار وحتى إتمام التعاقد. أصبحنا نعرف من يحتاج متابعة ومن جاهز للشراء، وهذا انعكس بشكل مباشر على المبيعات. معهد الشرق العربي للتدريب»
«تدفّق ساعدنا على تنظيم عمليات التواصل مع العملاء من مكان واحد. أصبح الفريق أكثر كفاءة، والمتابعة أوضح، وأصبح بإمكاننا معرفة حالة كل عميل وكل طلب في أي وقت.»
«تدفّق ساعدنا على تنظيم عمليات التواصل مع العملاء من مكان واحد. أصبح الفريق أكثر كفاءة، والمتابعة أوضح، وأصبح بإمكاننا معرفة حالة كل عميل وكل طلب في أي وقت.»
«تدفّق ساعدنا على توحيد التواصل مع العملاء وربط فرق المبيعات وخدمة العملاء في مكان واحد. اليوم نستطيع متابعة كل عميل وكل طلب شحن دون فقدان أي فرصة أو تأخير في الرد.»
تتكامل تدفّق مع قنوات التواصل (واتساب، المكالمات، البريد) وأنظمة إدارة العملاء (HubSpot، Zoho، Rekaz) ومختلف أنظمة ERP عبر API موثّق — فيتدفق كل شيء في مكان واحد دون انتقال بين التطبيقات أو فقدان السياق.
نبدأ معك خطوة بخطوة — ليس عليك أن تفعل كل شيء وحدك. فريقنا يساعدك على إطلاق تدفّق بطريقة احترافية.
نراجع قنوات التواصل والفريق ومسار البيع الحالي. نكتشف نقاط الضعف والفرص قبل أي تنفيذ.
نحدد التوزيع، الحالات، الردود وقواعد المتابعة. نبني المسارات التي تناسب طريقة عمل فريقك.
نجهز الحسابات ونربط القنوات ونبني لوحة التشغيل المناسبة. نقل تدفّق إلى الواقع بحركة فعلية.
نراجع الأداء ونحسّن تجربة الفريق والعميل باستمرار. التدفّق ليس منتجًا ثابتًا بل رحلة تحسين مستمرة.
أهم الأسئلة التي تصلنا من الشركات السعودية قبل البدء مع تدفّق.
احجز جلسة تعريفية قصيرة نراجع فيها وضع محادثاتك الحالي ونوضح لك كيف يمكن تصميم تدفّق يناسب فريقك. الجلسة مجانية وبدون أي التزام.